工商時報【陳怡均】

內容來自YAHOO新聞債務協商

申昌濟 要員工勇於發言

個人信貸申昌濟是教保壽險創辦人申英浩(Shin Yong-ho,音譯)的長子,身為婦產科醫師的他,一向對接手父親事業興趣缺缺。

2000年,申昌濟剛接任教保壽險公司(Kyobo Life Insurance)執行長不久。有天他向500名員工發表演說時,突然間1條突發新聞打信貸斷他的演講。

令台下員工震驚的是,該新聞內容居然提及教保壽險宣布破產,韓國金融監管機關決定結束該公司營運,因為已無東山再起的希望。新聞提及韓國各地的教保壽險分公司湧入大量客戶抱怨電話。

負債整合當場在會議廳內,台下員工鴉雀無聲,有些人一臉錯愕,有些則低頭啜泣,但是不久後大家立即鬆一口氣,因為有人發現這信用貸款根本是他們老闆設計的戲碼。

就像韓國許多家族企業,例如三星集團的李在鎔早早就為接班做預備。但直到1993年父親被診斷出罹患癌症之前,申昌濟從沒有想到有朝一日會成為經營者。當時他是頗具盛名的婦產科醫師,並在韓國頂尖大學擔任醫學教授。

這位說話溫和的執行長完全推翻韓國企業嚴格的階級制度,員工大多不敢對質疑上位者的決定。申昌濟發現,每次開會時員工就只在台下做筆記,於是他告訴員工:「如果你不敢發言,就別來開會。」

申昌濟認為威權的財閥管理作風,會缺乏清晰的願景以及壓抑創新,他要求員工重視企業已聲明的目標多過於他的說辭。

申昌濟在1997年亞洲金融風暴發生後執掌教保人壽,迎面而來的是龐大艱鉅的挑戰。因金融危機引發投資損失,使得2000年教保認列高達2.4兆韓元資產減記,年度虧損高達2,540億韓元。

現在已62歲的申昌濟回想當初的作法,他堅持非常時期要採取非常手段,若要讓員工進行一場艱困的重整改革,就必須運用極端或令人不安的策略。

儘管身為教保壽險的第二代接班人,申昌濟(Shin Chang-Jae)卻沒有韓國企業文化的包袱,他打破公司內部唯命是從的傳統,成功改造這家韓國保險巨擘。

申昌濟決定,首先要整頓員工專注客戶滿意度,並且致力獲利能力以及風險控管,而非一昧追求業績上升。

打破韓國企業傳統文化

他回憶,「我接手時公司相當龐大,財務狀況卻岌岌可危,當時人們卻認為它不會倒。有時候必須向員工注入危機意識,才會帶來改變。」

申昌濟力倡積極溝通的管理風格,在韓國嚴格的企業文化中獨樹一幟。

從醫、當教授 無心接班

此情況與三星、現代等韓國巨擘大相逕庭,在這些集團中,員工普遍謹遵董事長的每字每句。申昌濟說:「想想看交響樂團。如果沒有樂譜,他們就只能盯著指揮看。」

他為讓員工們能夠體會保險的真正價值,還鼓勵員工參與模擬自己葬禮的課程,他自已也在2007年和20位公司高層舉辦一場假葬禮,在寫下遺囑後,穿著傳統喪服躺進棺木中,他回憶,「到最後,你只會想著你親愛的家人」。

申昌濟成功帶領教保業績蒸蒸日上,如今成為韓國第三大壽險業者,在該國金融企業中取得最高信評,他同時也躋身韓國首富之一,身價約達23億美元。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/申昌濟-要員工勇於發言-215006243--finance.html

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